2. Leiderschap in jezelf:
Ieder van ons wordt uitgedaagd om zelf de hoogste standaard in dienstverlening neer te zetten. Niet klakkeloos volgen wat anderen doen, maar zelf situaties inschatten en vervolgens naar eigen inzicht te handelen. Je bent zelf verantwoordelijk voor gemaakte fouten en maakt nooit twee maal dezelfde fout. Problemen liggen niet aan anderen, of aan het verkeer of zo, maar aan jezelf.